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お知らせ

update:2021.06.11

自賠責発行等InternetExplorerからPDF印刷出来ない障害が発生しています

2021年6月以降、
自賠責保険証発行等のInternetExplorerからPDF印刷時[AdobeAcrobatReaderでエラーとなる]障害が発生しています。
                             
【現象】
印刷を行う際、
「AdobeAcrobatまたはReaderに問題があります。AdobeまたはReaderを実行している場合、終了してからもう一度やり直してください」
とのメッセージが表示されます。
                             
【原因】 2021/06/10時点では不明です。
AdobeAcrobatReaderのバージョンアップの影響の可能性が高いと考えられます。
                             
【回避策】
AdobeAcrobatReaderバージョンが[2021.005.20048]の場合
1.AcrobatReaderを起動
2.[編集]
3.[環境設定]
4.[セキュリティ(拡張)]
5.[起動時に保護モードを有効にする] →[チェック]を入れる
                             
今までは[チェックを抜く]設定を推奨していましたが、今回は逆で[チェックを入れる]と解消するとの内容です。
お困りの際は1度お試しください。